Em algumas situações, nossa equipe precisa acessar sistemas do governo utilizando o certificado digital da sua empresa para realizar uma solicitação ou concluir determinado processo.
Durante esse acesso, podemos identificar que a verificação em duas etapas da conta GOV.BR está ativada. Quando isso acontece, essa camada adicional de segurança pode impedir que nossa equipe consiga concluir o acesso necessário utilizando o certificado digital.
Por isso, podemos solicitar que você desative temporariamente a verificação em duas etapas.
O que é a verificação em duas etapas?
A verificação em duas etapas é uma proteção adicional da conta GOV.BR.
Além das informações utilizadas normalmente para acessar a conta, ela exige uma segunda confirmação de segurança. Embora seja um recurso importante de proteção, em determinadas situações essa configuração pode impedir o acesso necessário para a execução do serviço solicitado à nossa equipe.
Quem deve fazer a desativação?
A alteração deve ser realizada na conta GOV.BR do responsável legal vinculado à empresa.
Por questões de segurança, essa configuração é administrada pelo próprio titular da conta. Por isso, quando identificarmos a necessidade da alteração, entraremos em contato solicitando que o responsável realize o procedimento.
Como desativar a verificação em duas etapas?
Para facilitar, disponibilizamos abaixo o passo a passo oficial do GOV.BR:
Desativar a verificação em duas etapas — Governo Digital
Após concluir a desativação, avise nossa equipe para que possamos prosseguir com a solicitação que estava pendente.
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